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Termos de uso e Política de privacidade

 

A UFA! Comfort Wear, está comprometida em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários no nosso site e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Alertamos que se você não concorda com o conteúdo deste termo e desta política, não é recomendável efetuar compras nem utilizar quaisquer de nossos serviços.

Termos de Uso

Trocas e devoluções

O cliente deve entrar em contato para solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, ou o tamanho não seja correto, entre em contato conosco para avaliarmos a situação e efetuarmos a troca.

Condições

A troca de produtos só serão efetuadas no caso de defeito de fabricação ou  se o tamanho escolhido não seja correto. Reforçamos que verifique o tamanho se está correto através da nossa tabela de medidas.

Regras

  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • O cliente deve entrar em contato antes para solicitar a troca ou devolução do produto;
  • Os produtos deverão estar intactos e sem quaisquer sinais de uso;
  • Os produtos só serão aceitos se estiverem completos (etiquetas, acessórios e embalagem original) e não tiverem sido usados;
  • O custo do frete referente a troca é por conta do cliente;
  • Caso o produto tenha defeito de fabricação, os custos de frete da troca, são por nossa conta.
  • O cliente pode optar por receber a mesma peça, desde que disponível em estoque. Caso opte por outra peça, o valor da compra é utilizado como crédito na loja;
  • Caso o produto devolvido não se encaixe nas condições descritas, ficamos dispensados de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa;


Produtos em Promoção

De acordo com o Código do Consumidor, o lojista não tem a obrigação de efetuar trocas de produtos que estejam em promoção, a não ser que estejam com defeito de fabricação. Portanto não realizamos trocas destes produtos.

Frete e Prazos

A UFA! produz todos os produtos sob demanda, ou seja, a produção inicia após a confirmação do pagamento. O prazo de produção está descrito nas características adicionais de cada produto. Esse prazo geralmente varia de 5 a 10 dias úteis, contados a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento.

O prazo descrito no carrinho de compras, se refere ao prazo dos correios para entrega, ele só começa a valer após a postagem do pedido nos correios. Lembrando que este prazo é uma estimativa de tempo, então o tempo de entrega pode variar um pouco para mais ou para menos.

Ou seja, o prazo para que a sua compra chegue em sua casa, constitui-se do prazo de produção + o prazo de entrega dos Correios. 

Entrega e reembolso

O cliente tem o direito de solicitar o reembolso do seu pedido em duas situações distintas.

  • Caso seu pedido já tenha sido enviado, não tenha sido entregue no prazo, entre em contato conosco pelo email [email protected], com o número do pedido e solicitando o reembolso. Neste caso é aberta uma reclamação com os Correios, relatando que a encomenda não foi entregue. Os Correios tem uma prazo padrão de 7 dias úteis para responder essa reclamação e também podem solicitar um prazo maior dependendo do caso. Após isso, precisamos aguardar a conclusão dos Correios com relação a isso. Apenas após a conclusão dos Correios, podemos fazer o reembolso.
  • Caso seu pedido não tenha sido enviado ainda e você queria o reembolso, entre em contato conosco pelo email [email protected] com o número do pedido solicitando o reembolso, que realizaremos o mesmo.

Informações de entrega

As informações de endereço referente a entrega são de total responsabilidade do cliente. Caso sejam digitadas incorretamente e isso impossibilite a entrega dos Correios, o produto retornará para a UFA!. Fazemos um novo envio sem problemas, mediante o pagamento de um novo frete por conta do cliente.

Nota Fiscal

A UFA! é uma empresa individual (MEI – Micro Empreendedor Individual) e como MEI, está dispensado de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física.

O MEI não tem a obrigação de emitir a Nota Fiscal Eletrônica – NF-e, mesmo se realizar vendas interestaduais, exceto se desejar e por opção. (§ 1º do artigo 97, da Resolução do Comitê Gestor do Simples Nacional – CGSN de nº 94/2011).

Política de Privacidade

Coleta de dados

Em nossos sites, as informações são coletadas das seguintes formas:

  • Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone, email, etc – via preenchimento dos formulários na hora da compra.
  • Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Informações Pessoais

O presente termo permite que a UFA! Comfort Wear use suas informações pessoais para diferentes finalidades. O email é utilizado para a operação de envio dos emails transacionais ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters. Por fim, o email será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos produtos. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

Compartilhamento de conteúdo nas redes sociais

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A UFA! Comfort Wear não têm acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.

Considerações finais

Ao realizar a compra, você atesta que concorda com os nossos termos de uso e está de acordo com todos os prazos e condições de entrega.

Qualquer dúvida em relação à nossos termos de uso e à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.
Estamos localizados na Av. Unisinos, 1435 – São Leopoldo/RS CEP: 93022-750.

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